El responsable del tratamiento de los datos personales es una persona física que opera bajo el nombre comercial Nixumi, dedicada a la prestación de servicios de desarrollo, entrenamiento y configuración de chatbots de inteligencia artificial para WhatsApp.
Los datos personales se recaban a través del sitio web https://www.nixumi.lat y de los medios de contacto habilitados por Nixumi para atender solicitudes comerciales, soporte y comunicación con clientes o prospectos.
Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, puedes contactarnos a través del correo: soporte@nixumi.lat.
El sitio web https://www.nixumi.lat cuenta con un formulario de contacto mediante el cual los visitantes pueden solicitar información sobre nuestros servicios. A través de este formulario, se recaban los siguientes datos personales:
Estos datos se utilizan exclusivamente para contactar al interesado y ofrecerle información sobre los servicios de Nixumi. Los datos se almacenan en nuestra base de datos en Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo) y se conservan únicamente mientras exista una relación comercial potencial o activa.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO) en cualquier momento, contactándonos a través de los medios indicados en la sección 6 de este aviso.
Cuando un cliente me contrata para desarrollar un chatbot, puedo recibir información necesaria para entrenar al bot, por ejemplo: preguntas frecuentes, respuestas esperadas, guiones de atención, listados de productos o servicios, y cualquier otro contenido que el cliente decida proporcionarme. Esta información es entregada voluntariamente por el cliente con el único fin de configurar y entrenar el asistente conversacional.
En ese contexto, actúo como encargado del tratamiento de dicha información, bajo las instrucciones del cliente. El cliente es el responsable de garantizar que cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir esa información conmigo. Una vez entregado el chatbot funcional, no almaceno ni conservo copias de la información del cliente, salvo lo necesario para el soporte técnico inmediato.
El chatbot desarrollado por Nixumi se conecta a la cuenta de WhatsApp Business del cliente. Las conversaciones entre el bot y los clientes finales de cada negocio son gestionadas íntegramente por el cliente a través de su propia cuenta de WhatsApp y la infraestructura de Meta Platforms, Inc. Nixumi no tiene acceso, no almacena ni procesa esos datos. El cliente es el único responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos respecto de sus propios clientes.
Nixumi no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos del formulario de contacto se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo), los cuales cumplen con estándares internacionales de seguridad.
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Nixumi no se hace responsable por el uso que el cliente dé al chatbot, ni por el tratamiento de datos que el cliente realice a través de su cuenta de WhatsApp Business. Toda gestión de derechos ARCO, consentimientos o avisos de privacidad hacia los clientes finales del negocio es responsabilidad exclusiva del cliente.
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Versión vigente: 1 de mayo de 2026.